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中國大地保險快速應(yīng)對廣西洪澇災(zāi)害
2026-07-07
今年第10號臺風“美莎克”強勢來襲,廣西迎來大范圍強降雨過程,多地頻發(fā)內(nèi)澇險情,防汛救災(zāi)工作面臨嚴峻形勢。災(zāi)情發(fā)生后,中國大地保險黨委高度重視,認真學習落實習近平總書記重要指示精神,第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng),強化總分聯(lián)動,安排部署系統(tǒng)上下快速應(yīng)對、同向發(fā)力,以前置防控、一線馳援、科技賦能、快速理賠的全方位舉措,全力守護群眾財產(chǎn)安全,筑牢汛期保險保障屏障。
提前部署精準防控,織密災(zāi)前防災(zāi)減損安全網(wǎng)
臺風預(yù)警升級伊始,按照總公司統(tǒng)一部署,廣西分公司迅速啟動防汛救災(zāi)工作,成立專項應(yīng)急工作組,全面進入應(yīng)急備戰(zhàn)狀態(tài),構(gòu)建統(tǒng)籌聯(lián)動、快速響應(yīng)的防汛救災(zāi)工作機制。
人力物資方面,廣西分公司統(tǒng)籌調(diào)配45輛救援車輛全天候待命,隨時開展水淹車輛救援工作;抽調(diào)分公司本部、北海、玉林等多地理賠骨干76人組建專項應(yīng)急支援小組,配齊配足查勘車輛、施救設(shè)備、雨衣、照明工具等應(yīng)急物資。服務(wù)保障方面,升級線上服務(wù)響應(yīng)機制,增配線上值班人員,依托5G視頻遠程查勘模式,分流線下查勘壓力,提升服務(wù)響應(yīng)效率。同時,分公司建立災(zāi)害日報機制,實時跟蹤各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)險災(zāi)情變化,動態(tài)更新查勘、理賠進度,有效統(tǒng)籌各項應(yīng)急工作。
為幫助客戶減少受災(zāi)風險,分公司依托短信、大地行、中國大地保險APP等線上平臺,累計向全區(qū)客戶推送臺風避險、車輛防汛、廠房防澇預(yù)警提示34.9萬次,實現(xiàn)承??蛻麸L險提醒全覆蓋。同時,組織人員對低洼廠房、倉儲、港口、農(nóng)業(yè)大棚等易澇重點標的開展實地排查,梳理風險隱患清單并督促客戶及時整改。
黨員先鋒沖鋒一線,全域馳援守護民生保障
受臺風影響,防城港河水倒灌防城區(qū),多地積水嚴重,車輛被淹險情頻發(fā)。防城港中支黨支部書記林良富靠前指揮,第一時間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場,統(tǒng)籌開展車輛施救、客戶安撫、現(xiàn)場查勘等各項工作,帶領(lǐng)理賠員開展搶險減損作業(yè),最大限度減少客戶財產(chǎn)損失。
針對農(nóng)險災(zāi)情較重的南寧市邕寧區(qū),南寧中支黨支部火速組建黨員突擊先鋒隊,業(yè)務(wù)骨干帶頭駐守重點受災(zāi)區(qū)域,深入泥濘田間,逐村逐戶、逐田逐塊核查積水深度、倒伏面積、作物受損程度,主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委,搭建網(wǎng)格化摸排體系,做到底數(shù)清、情況明、核損準,從嚴從細筑牢農(nóng)業(yè)防災(zāi)減損、保險理賠第一道防線。
科技賦能農(nóng)險理賠,空地聯(lián)動提升查勘精準度
針對本次農(nóng)險災(zāi)情地塊分散、道路泥濘、人工查勘難度大、效率低等問題,廣西分公司全面啟用“無人機航拍+人工實地核驗”立體查勘模式,以科技賦能提升農(nóng)險救災(zāi)質(zhì)效。在邕寧區(qū)、興寧區(qū)等暴雨重災(zāi)區(qū),通過高清無人機全域航拍取證、精準測繪受災(zāi)面積,搭配移動查勘終端實時錄入災(zāi)情信息、固化理賠資料,單日可完成超千畝受災(zāi)農(nóng)田核查工作。
科技查勘有效破除人工查勘盲區(qū),大幅壓縮定損周期,讓災(zāi)情核定更客觀、數(shù)據(jù)更精準、理賠更高效。
開通理賠綠色通道,簡化流程實現(xiàn)快查快賠應(yīng)賠盡賠
為高效處置臺風受災(zāi)案件,切實保障受災(zāi)群眾合法權(quán)益,廣西分公司全面開啟大災(zāi)理賠綠色通道,實行“單證減免、流程簡化、權(quán)限下放、特案特辦”,對受災(zāi)案件嚴格落實“優(yōu)先查勘、優(yōu)先定損、優(yōu)先審核、優(yōu)先賠付、優(yōu)先放款”五優(yōu)先機制,取消冗余手續(xù)、壓縮理賠時限。同時在重災(zāi)區(qū)設(shè)立臨時應(yīng)急服務(wù)點,現(xiàn)場提供報案咨詢、應(yīng)急物資支持,打通理賠服務(wù)“最后一公里”。
下一步,中國大地保險將持續(xù)密切跟蹤汛情變化,緊盯次生災(zāi)害風險,持續(xù)優(yōu)化人員、車輛、物資調(diào)配,強化重點受災(zāi)區(qū)域服務(wù)保障,迭代升級救援、查勘、定損、賠付全鏈條服務(wù),全力協(xié)助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活、助力地方防災(zāi)減災(zāi)工作。
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