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       7月17日9時10分許，重慶市彭水縣漢葭街道發(fā)生一起山體崩塌，造成多人被埋失聯(lián)。事故發(fā)生后，習近平總書記高度重視并作出重要指示，李強總理作出批示。

       面對突發(fā)事故，中國大地保險堅決貫徹落實習近平總書記重要指示和李強總理批示精神，堅持“人民至上、生命至上”理念，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速組建專項應(yīng)急工作小組，抽調(diào)理賠骨干力量奔赴一線，科學制定專項應(yīng)急服務(wù)方案，積極對接并響應(yīng)當?shù)卣仍渴穑匝杆傩袆哟_保案件處置高效、有序。

       針對此次事故，公司推出多項應(yīng)急服務(wù)舉措。

       一是全天候開通理賠服務(wù)綠色通道。實行7×24小時專人專班值守服務(wù)，依托95590全國客服熱線、中國大地保險APP、大地理賠寶微信小程序等線上線下多渠道，全天候受理客戶報案與業(yè)務(wù)咨詢，確保服務(wù)不停歇、響應(yīng)不缺位。

       二是全面主動排查對接出險客戶。主動對接地方相關(guān)部門，第一時間梳理受災(zāi)人員名單，全面排查承保信息，主動聯(lián)系出險客戶及家屬，同步做好情緒安撫與理賠指引工作。

       三是全力協(xié)同配合現(xiàn)場救援。積極響應(yīng)地方政府相關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度安排，協(xié)調(diào)救援力量參與事故救援。

       四是全面簡化理賠單證與辦理流程。依托政府相關(guān)部門通報信息，對在?？蛻魧嵭袩o保單理賠，減免事故證明、死亡證明等材料，最大程度簡化理賠手續(xù)。

       五是取消傷者就醫(yī)理賠限制。針對本次事故受傷人員，理賠環(huán)節(jié)取消定點醫(yī)院就醫(yī)限制，全力保障傷者得到及時救治。

       六是快速啟動理賠預(yù)付預(yù)賠機制。提前備足大額理賠專項資金，堅持“應(yīng)賠盡賠、快賠預(yù)賠”原則，主動為出險客戶辦理理賠款預(yù)付。

       七是暖心提供上門專屬理賠服務(wù)。針對行動不便的客戶，提供上門理賠服務(wù)，切實提升理賠服務(wù)便捷度。

       下一步，中國大地保險將持續(xù)密切關(guān)注事故處置進展，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)舉措、加快案件定損賠付進度，全力保障受災(zāi)群眾合法權(quán)益。公司將充分發(fā)揮保險風險管理與經(jīng)濟補償核心功能，主動融入地方防災(zāi)減災(zāi)與災(zāi)后重建大局，以專業(yè)、高效、暖心的金融保險服務(wù)，助力地方盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，用實際行動彰顯國有金融企業(yè)的責任與擔當。